1.导诊服务子系统
挂号功能模块
互联网预约挂号：就诊者通过网站或者移动端，自主选择科室挂号或者输入身体状况或需求，平台根据输入情况确定建议挂号科室，平台通过与HIS系统数据交互后，确认挂号信息并通过短信、 微信方式推送就诊者，包括挂号科室、挂号号码、当前等候人数、预计等候时间。 现场挂号：就诊者通过自助挂号终端或者人工窗口挂号。

候诊信息实时更新功能模块（微信公众号）
基于微信公众号，患者可以主动查询当前呼叫号码和等候人数、预计等候时间，同时也可以设定自动推送条件（等候人数阀值、是否已经签到入队），由系统自动推送排队叫号相关信息。
在整个就诊的全流程，患者均可以通过移动端查询呼叫状态。
根据移动端提醒，患者可以合理安排时间就诊。

候诊区自助签到功能模块（解决空号呼叫问题）
随着预约就诊的病人增多，因预约病人到达医院的时间的不确定性，原有系统会带来空号呼叫的问题，极大的降低了医生的工作效率，为了解决空号呼叫的问题，我们增加了自助签到功能。
患者到达相关科室后，使用签到一体机，根据屏幕显示和语音提示自助签到，根据医院的具体情况，签到的方式包括：身份证签到、人脸识别签到、就诊卡刷卡签到、社保卡刷卡签到、二维码或 条形码签到等。
患者签到后，系统后台根据读取到的患者信息进入判别页面，初诊专家号直接签到入队，普通号支持病人选择医生，也可根据等候人数排
序，自动分配，复诊病人自动选择医生入队。

护士站分诊模块
支持查看当前诊区的每个队列叫号情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。
支持同步HIS系统中医生排班数据，并支持临时手动调整功能；支持编辑周期内医生排班功能，并支持对医生每天出诊情况进行手动调整。
可以查看某检查项的排队信息，包含剩余号量、等候人数、过号人数、预约未报到人数，以及个患者的排队检查信息。同时可以为患者做“优先”、“暂停”、“调号”等操作。
支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询、患者排序调号、患者预约等。
早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量。
在普通号情况下，分诊台系统须支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
支持同一诊区下转诊功能，可将患者从一个队列转到另一个队列排队。
患者在一个诊区有多个检查项时，系统须支持一次报到操作即进入多个检查项队列的功能，要求具备一个检查项呼叫患者，其他检查项自动暂停对该名患者进行呼叫，当患者其中一个检查项诊结完毕时，其他未检项再对患者进行呼叫，避免过号产生。
支持复诊（回诊）患者签到再次进入队列功能，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队。
支持绿色通道（弃号）功能，可不经叫号直接就诊。
分诊台须支持操作记录追溯功能，可按日期、按患者卡号等多种方式进行查询追溯；支持查看患者往期就诊记录，就诊科室、就诊医生、操作护士等。
软件支持密码登录功能，防止其他人员误操作。

初诊呼叫功能模块
医生可以使用PC软件呼叫，能够实现顺呼、复呼、查询、候诊提醒等功能，也可以使用呼叫终端呼叫，能够实现顺呼、复呼、查询、候诊提醒、与护士语音或者视频呼叫、紧急情况报警等功能。
呼叫后，语音、屏幕显示呼叫信息，综合信息显示屏幕显示一级候诊信息，诊室信息显示屏幕显示二级候诊信息，包括当前就诊号码和等候就诊号码。
初诊病人和复诊病人公平呼叫，常规规则是初诊优先，2个初诊1个复诊
现场挂号病人和预约挂号病人呼叫规则，预约时间段内，预约病人优先呼叫，2个预约1个现场。

检验、医技、放射检查呼叫
医生开具检查单，患者交费后，患者自动进入相关检查排队，当患者到达现场并签到后，按序呼叫检查。

自助报告单打印功能模块
检验或者医技检查完毕后，患者可以通过手机端获取报告状态，并根据提示至自助机打印报告

复诊呼叫功能模块
患者检查完毕并获取报告单后，返回科室候诊区签到入队。初诊病人和复诊病人公平呼叫，常规规则是初诊优先，2个初诊1个复诊。

取药功能模块
患者可以根据手机移动端获取取药信息，并到指定位置根据屏幕显示取药。

后台管理模块
具有联网和远程控制功能，支持跨路由控制，对终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端，系统采用B/S架构。
操作在管理端进行，管理端可以是局域网上的任意多台计算机。
支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及排班信息的自动同步和管理；
能够与HIS、PACS、LIS等信息系统进行数据交互，可按照序号或签到顺序自动生成排队队列；
可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。
支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式，候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候，诊室
门口叫号将患者逐一呼叫至诊室就诊；
患者隐私保护：患者姓名中的第二个字用“*”代替。
候诊区域一级分诊屏、医生所在诊室门口的二级分诊屏显示各自对应的叫号信息，并能对应的叫号语音同步播报；
支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式；
支持分诊管理服务平台角色类型划分，如分诊台管理、队列管理、终端管理、数据源管理、温馨提示、午别设置、分诊统计、页 面管理等。
支持诊室门口、列表屏、分诊台语音呼叫自定义设置，支持呼叫重复次数选择，重复次数可自定义；
护士站电脑安装护士工作站管理软件，能够实现在其管控区域内对患者的就诊状态检索、排队队列管理以及预约等操作；
医生电脑安装医生工作站管理软件，能够根据需求实现顺序叫号或选择叫号功能；