排队管理系统——公共服务部门

HappyQ排队管理系统的公共服务部门解决方案是一个完整的服务管理系统，适应您的特殊需要和规章。该解决方案可以帮助您管理和简化任何类型的服务部门，该解决方案支持各种政府服务部门，如：税务系统、机动车管理所、行政服务中心、出入境检验检疫局等。

HappyQ排队管理系统是为改善公共服务大厅中存在的混乱、拥挤、无序等现象而研究开发的。HappyQ排队管理系统无论您现场环境的大小，为您定制最合适的排队管理系统，从而帮您实现服务质量提升和服务成本之间的平衡。

HappyQ排队管理系统为您管理您的服务现场，为您的用户提供更好的服务。同时，为您的员工提供舒适的 工作环境，为您提供管理数据。

如上图所示：

号区域为取号处，用户在此处根据取号机上提示信息选择业务类型，完成取号。
号区域为等候处，用户在此处可以通过显示设备和语音提醒设备了解当前业务办理的情况、大概需要的等候时间、公告服务部门的宣传信息等，同时也可以观看显示屏上的电视节目。
号区域为常用业务办理区，用户在这里完成常用业务咨询和办理，免去在窗口前排队等候的尴尬。
号区域为保险业务办理区，用户在这里完成保险业务咨询和办理。
号区域为自助业务办理区。

操作简单：结合医院流程设计的系统，通过简单的操作步骤即可完成整个就诊流程。
安装方便：系统中的各个硬件均为模块化设计且支持无线，使安装更加方便快捷。
性价比高：产品的模块化设计和虚拟呼叫器等软件的使用，增强系统的兼容性的同时提高了性价比。

提升服务质量：改善当前候诊大厅患者无人管理的状况，从而提升服务质量。
提供决策依据：自动生成多种报表和数据，为管理者决策提供数据。
提升公共服务部门形象：实现窗口服务的先进性和科学性，从而提高医院形象和患者满意度。

灵活多样选择：可根据实际环境将系统设计为有线型和无线型。
多种显示方式：窗口+液晶+综合显示屏的系统显示方案使得信息显示更加丰富。
适应性强：适用于银行、移动、电信、外事、海关、电力、工商、商务等行业。
号码处理：支持用户取号、号票打印、号码呼叫、号码显示等各种号码处理。
客户评价：根据用户需要添加服务评价器，从而提升客户体验，便于管理者对操作人员进行客观评价。

多种统计：自动存储用户服务数据并自动生成多种统计图表，便于对服务进行分析和管理。
人性化设计：自动查询当前等待人数、自动弃号处理、零点自动清零、断电数据保护、系统便于扩展等。
扩展短信模块：根据客户需要，发送短信提醒客户办理业务、发送短信提醒管理层查收报表等功能。
对接主流多媒体发布系统：实时向多媒体发布系统更新排队数据、服务评价数据。